قامت شركة MetLife Inc.، من خلال الشركات التابعة لها والشركات الفرعية "متلايف"، بمساعدة أجيال من الناس حول العالم في حماية أموالهم، وممتلكاتهم، وعائلاتهم، ومستقبلهم. وخلال هذه المسيرة، أظهرنا التزامنا بحماية العائلات، وخدمة المجتمعات، وتعزيز المجتمع ككل. نحن نبني شركة أقوى وأكثر مرونة قادرة على الازدهار في مختلف البيئات. نحن نقوم بتحويل متلايف واحتضان الفرص الجديدة التي تُبنى على خبرتنا في إدارة الأصول، ومزايا الموظفين، والحماية المالية. نحن نستثمر في الابتكار، ونتعاون مع الشركات الناشئة، ونحول أعمالنا رقميًا، ونجهز أنفسنا للمنافسة في عالم متغير. في متلايف، نحن نعمل بجد لبناء عالم أكثر أماناً. من خلال تغطية واسعة ببرامج تأمين متنوعة، نفخر بمستوى خبرتنا وخدمتنا. مع حوالي 49,000 موظف وأكثر من 150 سنة من خبرة، تُعد متلايف مصر جزءً من عائلة متلايف، حيث تقدم حلول الحماية والادخار والتقاعد لـ 90 مليون عميل في أكثر من 40 دولة.​

نحن نقدم تغطية عالية الجودة على الحياة والحوادث الشخصية والرعاية الصحية منذ أكثر من 150 عامًا حول العالم. في مصر، تأسست متلايف في عام 1997 كأول شركة عالمية تحصل على ترخيص تأمين في السوق المصري، والآن بعد أكثر من 25 عاماً من النمو المستمر، نفخر بخدمة أكثر من 270,000 عميل يثقون بنا لحمايتهم.​

تميّز شركة متلايف نابع من خبرتها الممتدة عبر سنوات طويلة من العمل في أسواق مختلفة حول العالم، ما منحها فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء في بيئات ومتطلبات متنوعة. هذا التنوّع الدولي مكّننا من الاستجابة بسرعة لتغيّرات السوق، ومواكبة التوجهات العالمية، وتقديم حلول مرنة تلائم الواقع المتغيّر.نضع العملاء في صميم أعمالنا، ونعمل على توفير منتجات تأمينية عملية ومناسبة للأفراد، إلى جانب قنوات بيع مصممة لتسهيل الوصول إلى خدماتنا أينما كنا. كما نعتمد على شبكة إقليمية وعالمية واسعة من مقدمي الخدمات الطبية المعتمدين لضمان جودة الخدمة واستمراريتها. تركيزنا على تقديم خدمات ذات قيمة، مدعومًا بالخبرة العالمية والرعاية المحلية والاهتمام الحقيقي بالعملاء، هو ما يجعل متلايف خيارًا مختلفًا وجديرًا بالثقة. وإذا رغبت في التعرّف أكثر على ما يمكننا تقديمه لتلبية احتياجاتك التأمينية، ما عليك سوى ملء نموذج "تواصل معنا"، وسيقوم أحد مستشارينا المختصين بالاتصال بك في الوقت الذي يناسبك.​

نحن نقدم مجموعة واسعة من منتجات التأمين على الحياة والحوادث الشخصية والرعاية الصحية لتلبية كل احتياجتك. لدينا وثائق تأمين على الحياة المتعارف عليها التي تدفع مبلغاً دفعة واحدة للمستفيدين في حالة الوفاة، وتغطيات على الحياة مع إمكانيات استثمارية، وتغطية لأطفالك، وتأمين ضد الأمراض الحرجة، وحماية التمويل العقاري، ومجموعة من برامج التأمين الطبي، والتغطية ضد الإصابات الشخصية. كما نقدم منتجات تأمين جماعية وخيارات للتقاعد من خلال وسائل متعددة. عبر موقعنا الإلكتروني، ستجد معلومات شاملة حول جميع المنتجات التي نقدمها. وإذا كنت تفضل التحدث معنا، ما عليك سوى ملء نموذج "تواصل معنا" وسيتواصل معك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك.​

نعم، لدينا مكاتب ومستشارون شخصيون ووكلاء في جميع أنحاء مصر. يمكنك العثور على أقرب مكتب لك من خلال زيارة قسم "فروعنا" تحت "من نحن" على موقعنا الإلكتروني.

يتم اختيار وكلائنا بعناية فائقة بناءً على خبراتهم المهنية ومعرفتهم بجميع جوانب التأمين على الحياة لتلبية مجموعة متنوعة من احتياجات العملاء. ويتلقون جميعًا تدريبًا شاملاً ومستمراً ليبقوا على اطلاع دائم بما نقدمه وكيف يمكننا خدمة عملائنا بشكل أفضل.

موقعنا الإلكتروني سهل التصفح وسيوفر لك فكرة شاملة عن منتجات التأمين على الحياة والحوادث والصحة التي نقدمها. ستجد لمحة موجزة عن كل منتج وشرحًا تفصيليًا عن الشروط وكيف يمكن أن تفيدك. وأفضل طريقة لتحديد ما يناسبك هي ملء نموذج "اتصل بنا" القصير وسيتواصل معك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك.

لقد بدأت في المكان الصحيح بزيارتك لنا. الآن عليك التفكير فيما تحتاج حمايته في حالة الوفاة لا قدر الله. من المفيد أن تجمع بعض المعلومات المالية الأساسية عن وضعك. على سبيل المثال، هل ستبقى عائلتك في نفس المنزل؟ ما هي المصاريف الشهرية التي يجب تأمينها، ولأي فترة؟ هل تحتاج منا تغطية مصاريف الدراسة لأولادك أو أي دعم مالي إضافي داخل المنزل؟ لكل شخص ظروف حياة فريدة. لمساعدتنا على خدمتك بأفضل شكل ممكن، يرجى ملء نموذج "اتصل بنا" القصير وسيتصل بك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك لمناقشة احتياجاتك.​

تعتمد شروط الحصول على تأمين الحياة المؤقت على نوع الوثيقة التي تختارها. كخطوة أولى، يمكنك الاطلاع على مجموعة برامج التأمين المتاحة لدينا ومعرفة المتطلبات الخاصة بكل برنامج، مما يساعدك على تكوين صورة أوضح عن الخيار الأنسب لك ولعائلتك. بعد ذلك، يمكنك التحدث مع أحد مستشارينا المتخصصين لوضع خطة أكثر تفصيلًا تتوافق مع احتياجاتك الشخصية والمالية. كل ما عليك فعله هو ملء نموذج "تواصل معنا"، وسيقوم أحد مستشارينا بالاتصال بك في الوقت الذي يناسبك.​

يعتمد هذا السؤال على ظروفك الشخصية. مثل عدد الأشخاص الذين يعتمدون عليك، والمدفوعات التي يجب تغطيتها كل شهر، وبالطبع عمرك الذي يؤثر أيضًا على مقدار التغطية التي ستحتاجها. أفضل طريقة لمعرفة ما هو مناسب لك هي ملء نموذج "اتصل بنا" القصير وسيتصل بك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك. سيطرحون عليك بعض الأسئلة التي ستساعد في تحديد احتياجاتك الحالية وما قد تحتاج إليه في المستقبل.

لا، التأمين المؤقت لا يتضمن أي قيمة نقدية. فهو تأمين على الحياة يوفّر حماية مالية لفترة زمنية محددة، حيث يتم صرف مبلغ التأمين للمستفيدين في حال وفاة المؤمن له خلال مدة التغطية.وبما أن الأقساط تُدفع مقابل الحماية فقط خلال هذه الفترة، فإن الوثيقة لا تُعد وسيلة ادخار ولا ينتج عنها أي مبلغ نقدي يمكن استرجاعه.​

قد يبدو التأمين على الحياة خيارًا يمكن تأجيله، لكن في الواقع هو وسيلة لحماية كل أولوياتك الأخرى. فهو يساهم في تأمين مستقبل عائلتك، والحفاظ على استقرار منزلك، وضمان استمرار مصدر الدخل في حال حدوث أي ظرف غير متوقع.الحياة بطبيعتها غير مضمونة، ورغم أننا لا نفضّل التفكير في السيناريوهات الصعبة، إلا أن وجود خطة بديلة يمنحك راحة البال ويخفف العبء عن من تحب وقت الحاجة. لذلك، يُعد التأمين على الحياة حاجة أساسية لا رفاهية.وإذا رغبت في معرفة نوع التغطية الأنسب لظروفك، يمكنك ملء نموذج "تواصل معنا" المختصر، وسيتواصل معك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك للحديث عن الخيارات التي تلائم احتياجاتك الحالية والمستقبلية.​

الهدف الرئيسي من تأمين الحياة هو توفير الدعم المالي لأي شخص قد تتركه خلفك في حال وفاتك. الأموال التي ستوفرها وثيقة التأمين ستضمن أن تحافظ عائلتك على المنزل الذي يعيشون فيه، وأن يكون لديهم ما يكفي من المال للمعيشة، ولتغطية تكاليف مثل الرسوم الدراسية والفواتير. يمكن أن تكون برامج تأمين الحياة أيضًا وسيلة للادخار، تُستخدم لتلبية احتياجاتك المستقبلية مثل تعليم أطفالك، زفاف ابنتك، أو حتى كدخل إضافي عند التقاعد، لمساعدتك في الحفاظ على مستوى المعيشة الذي بنيته على مدار السنوات. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيف يمكن لبرنامج تأمين الحياة أن يلبي احتياجاتك الخاصة، يرجى ملء نموذج "اتصل بنا" القصير وسيتصل بك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك.

اطّلع على مجموعة المنتجات التي نقدمها والمزايا المختلفة لكل منها لتحديد الخطة الأنسب لاحتياجاتك الخاصة. وإذا كنت بحاجة إلى المساعدة في الاختيار، قم ملء نموذج "اتصل بنا"، وسيتواصل معك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك.

تأمين الأمراض الحرجة يمنحك دعماً مالياً مباشراً عند تشخيصك بأحد الأمراض المذكورة في وثيقتك، حيث يتم صرف مبلغ لمساعدتك على مواجهة المرحلة القادمة بثقة وطمأنينة. في متلايف، تغطي وثائقنا ما يصل إلى 31 حالة مرضية مختلفة، تشمل أمراضاً خطيرة مثل السرطان وأمراض القلب التاجية. ويتيح لك ذلك الاستفادة من خدمات طبية متقدمة، إلى جانب دعم مالي يساعدك على الاستمرار في الالتزامات اليومية، والحفاظ على استقلاليتك ونمط حياتك دون ضغوط إضافية. وإذا رغبت في معرفة الخطة الأنسب لحالتك أو احتياجاتك الصحية، كل ما عليك فعله هو ملء نموذج "تواصل معنا"، وسيقوم أحد مستشارينا المختصين بالاتصال بك في الوقت الذي يناسبك لمناقشة الخيارات المتاحة لك.

يعتمد ذلك على ظروفك الشخصية. فعدد الأشخاص الذين تعيلهم، والمدفوعات الشهرية المترتبة عليك، وسنك، جميعها عوامل تؤثر في مقدار التغطية التي تحتاج إليها.من المهم أن تتذكر أن أي برنامج لتأمين حماية الدخل في حال العجز يعوّض فقط جزءًا من دخلك. لذلك، فإن أفضل طريقة لتحديد التغطية المناسبة لك هي تعبئة نموذج "اتصل بنا" القصير، وسيتواصل معك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك.سيسألك بعض الأسئلة التي تساعد في تحديد احتياجاتك الحالية والمستقبلية لضمان حصولك على الحماية الأنسب لك.

الخطوة الأولى هي الاطلاع على تفاصيل التغطية التي يوفرها لك برنامج التأمين الطبي الخاص بشركتك. ففي كثير من الأحيان، تكون هذه التغطية أساسية وتهدف لتلبية الاحتياجات العامة فقط، وقد لا تكون كافية لتغطية جميع متطلباتك الصحية أو المالية على المدى الطويل. ما تحتاجه فعليًا من تغطية إضافية يختلف من شخص لآخر، حسب ظروفك الخاصة، مثل وضعك العائلي، والتزاماتك المالية، وخططك المستقبلية. ولهذا، يُعد تقييم احتياجاتك بشكل شخصي هو الخيار الأفضل لاتخاذ القرار الصحيح. ولمعرفة ما يناسبك بدقة، يمكنك ملء نموذج "تواصل معنا" المختصر، حيث سيتواصل معك أحد مستشارينا في الوقت الذي تختاره، لطرح مجموعة من الأسئلة التي تساعد على تحديد احتياجاتك الحالية، وأي متطلبات قد تظهر مستقبلًا، سواء لك أو لشريك حياتك أو لأبنائك.

لا تغطي وثائق التأمين لدينا الحالات المرضية السابقة. ومع ذلك، نوصي بالتواصل مع أحد مستشارينا لمناقشة حالتك الخاصة. كل ما عليك فعله هو تعبئة نموذج "اتصل بنا" القصير، وسيتواصل معك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك.

تشمل جميع وثائقنا تغطية عالمية، لتكون مطمئنًا بأنك محمي أينما كنت.

توفر وثيقتنا الأساسية تغطية طبية شاملة، لكن من المهم دائمًا النظر إلى احتياجاتك الصحية بشكل فردي. فوجود حالة طبية سابقة، أو عيب خلقي، أو متطلبات علاجية خاصة قد يؤثر على نوع ومستوى التغطية التي تحصل عليها. في مثل هذه الحالات، توضح وثيقتك بشكل كامل ما يشمله التأمين، وأي استثناءات محددة، بالإضافة إلى الحدود القصوى للتغطية، حتى تكون الصورة واضحة من البداية دون أي لبس. وإذا كان لديك أي تساؤل أو شعرت بعدم اليقين بشأن تفاصيل التغطية، يمكنك دائمًا التحدث مع أحد مستشارينا. ما عليك سوى ملء نموذج "تواصل معنا" المختصر، وسيتم التواصل معك في الوقت الذي يناسبك للإجابة عن جميع استفساراتك بكل وضوح وشفافية.

يمكنك تغطية جميع أطفالك الذين تتراوح أعمارهم بين 6 أشهر و19 عامًا.ويمكنك أيضًا إضافة الأبناء الأكبر سنًا حتى 23 عامًا إذا كانوا طلابًا بدوام كامل.لمعرفة المزيد حول كيفية إضافة أبنائك، قم بتعبئة نموذج "اتصل بنا" القصير، وسيتواصل معك أحد مستشارينا لمناقشة احتياجاتك.

نقدّم مجموعة واسعة من المنتجات التي تحميك وتحمي عائلتك، حتى أثناء السفر إلى الخارج.لمعرفة الخيار الأنسب لك، قم بتعبئة نموذج "اتصل بنا" القصير، وسيتواصل معك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك.

تُحدَّد مزايا التأمين الجماعي باتفاق بين صاحب العمل ومتلايف، ويمكنك الاطلاع على تفاصيل وثيقتك من خلال قسم الموارد البشرية في شركتك.وإذا وجدت أن التأمين الجماعي لا يغطي جميع احتياجاتك، يمكنك دائمًا التحدث معنا حول وثيقة تأمين فردية تمنحك المزايا الإضافية التي ترغب بها.فقط قم بتعبئة نموذج "اتصل بنا" القصير، وسيتواصل معك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك.

نظرًا لأن التأمين الطبي الجماعي يتم توفيره من خلال جهة عملك، فإن شروط و آلية الانضمام إليه يتم تحديدها بالتنسيق مع صاحب العمل. في معظم الحالات، تشمل التغطية جميع الموظفين العاملين حاليًا وبشكل فعّال في الشركة. وللاطلاع على التفاصيل الدقيقة لما هو متاح لك، يُنصح بالتواصل مباشرة مع جهة عملك أو إدارة الموارد البشرية، حيث يمكنهم توضيح نطاق التغطية وشروط الاستفادة بما يتماشى مع سياسات الشركة.

الخطوة الأولى هي الاطلاع على تفاصيل التغطية التي يوفرها لك برنامج التأمين الطبي الخاص بشركتك. ففي كثير من الأحيان، تكون هذه التغطية أساسية وتهدف لتلبية الاحتياجات العامة فقط، وقد لا تكون كافية لتغطية جميع متطلباتك الصحية أو المالية على المدى الطويل. ما تحتاجه فعليًا من تغطية إضافية يختلف من شخص لآخر، حسب ظروفك الخاصة، مثل وضعك العائلي، والتزاماتك المالية، وخططك المستقبلية. ولهذا، يُعد تقييم احتياجاتك بشكل شخصي هو الخيار الأفضل لاتخاذ القرار الصحيح. ولمعرفة ما يناسبك بدقة، يمكنك ملء نموذج "تواصل معنا" المختصر، حيث سيتواصل معك أحد مستشارينا في الوقت الذي تختاره، لطرح مجموعة من الأسئلة التي تساعد على تحديد احتياجاتك الحالية، وأي متطلبات قد تظهر مستقبلًا، سواء لك أو لشريك حياتك أو لأبنائك.

وفقًا للوائح المحلية وبما يتماشى مع تطبيق التأمين الصحي الإجباري في المنطقة، يجب عليك إصدار وثيقة من مكتبنا المحلي في مصر. إذا كنت ترغب في مناقشة هذا الأمر بشكل أعمق، يرجى ملء نموذج "اتصل بنا" وسيتواصل معك أحد مستشارينا للإجابة على جميع استفساراتك.

نسعى دائمًا إلى إتمام إجراءات إضافة المؤمَّن عليهم الجدد بأسرع وقت ممكن. وبعد اكتمال عملية التسجيل، يتم عادةً إصدار بطاقة متلايف خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل.

توفر وثيقتنا الأساسية تغطية طبية شاملة، لكن من المهم دائمًا النظر إلى احتياجاتك الصحية بشكل فردي. فوجود حالة طبية سابقة، أو عيب خلقي، أو متطلبات علاجية خاصة قد يؤثر على نوع ومستوى التغطية التي تحصل عليها. في مثل هذه الحالات، توضح وثيقتك بشكل كامل ما يشمله التأمين، وأي استثناءات محددة، بالإضافة إلى الحدود القصوى للتغطية، حتى تكون الصورة واضحة من البداية دون أي لبس. وإذا كان لديك أي تساؤل أو شعرت بعدم اليقين بشأن تفاصيل التغطية، يمكنك دائمًا التحدث مع أحد مستشارينا. ما عليك سوى ملء نموذج "تواصل معنا" المختصر، وسيتم التواصل معك في الوقت الذي يناسبك للإجابة عن جميع استفساراتك بكل وضوح وشفافية.

نعم. لا مانع من ذلك. فقط تأكد من تقديم تفاصيل جميع المصاريف، وسيحرص قسم المطالبات على تقسيمها بالشكل الصحيح.

نوصي بتقديم المطالبة في أقرب وقت من دفع المصاريف. ومع ذلك، ندرك أن ذلك قد لا يكون ممكنًا دائمًا. لذلك، يمكن تقديم المطالبة خلال مدة تصل إلى 90 يومًا من تاريخ الدفع.

بعد استلام جميع المستندات المطلوبة مكتملة، يتم الانتهاء من المطالبة خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل، وغالبًا ما يتم ردّ القيمة في وقت أقصر.

يمكن تحديد النطاق الجغرافي لتغطيتنا حسب ما يلائم احتياجات شركتك – سواء كان محليًا، إقليميًا، أو عالميًا. من المهم مراجعة تفاصيل التغطية مع صاحب العمل إذا كنت تخطط للسفر.

أولًا، يجب أن تتضمن الوثيقة تغطية جغرافية محددة عبر الخيارات الإقليمية أو العالمية. ثانيًا، يجب أن تكون الدولة المختارة للعلاج ضمن النطاق الجغرافي لوثيقتك.

نحرص على أن تكون وثيقتنا ذات قيمة حقيقية لعملائنا، لذلك يمكن تغطية تكاليف بعض العمليات الطبية التي يتم ترتيبها مسبقًا لدى مراكز طبية خارج مصر، بشرط الحصول على الموافقة المسبقة من خلال إجراءات الاعتماد المعتمدة لدينا.وبعد اعتماد الحالة مسبقًا، يتم تسوية التكاليف مباشرة مع الجهات الطبية المعنية وفقًا لشروط الوثيقة.

لا تضع وثائقنا حد أقصى لعدد أفراد الأسرة، ومع ذلك قد تقوم جهة عملك بتحديد العدد المسموح به، باعتبارها الجهة المتعاقدة على الوثيقة.

التغطية والمزايا المقدمة من خلال تأمينك الجماعي يتم الاتفاق عليها بين صاحب العمل وبيننا. إذا كانت وثيقة صاحب العمل تشمل تغطية عائلية، فيمكنك بكل سهولة إضافة عائلتك إليها. ومع ذلك، إذا لم تتضمن وثيقة صاحب العمل ذلك، ولكنك ترغب في تغطية إضافية، يمكنك التحدث إلينا مباشرة لوضع برنامج مفصل يناسب احتياجاتك. فقط قم بملء نموذج "اتصل بنا" وسيتصل بك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك.

مزايا تأمينك الجماعي محددة ومتفق عليها بين صاحب العمل وبيننا. وسيتمكن صاحب العمل من تزويدك بتفاصيل الوثيقة. إذا اكتشفت أن التأمين الجماعي لا يغطي احتياجاتك الخاصة، يمكنك دائمًا التحدث معنا بشأن برنامج فردي يحتوي على جميع المزايا الإضافية التي ترغب بها. فقط قم بملء نموذج "اتصل بنا" وسيتصل بك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك.

يمكنك تعديل قيمة التغطية التأمينية، سواء بالزيادة أو النقصان، وفقًا لشروط وأحكام وثيقتك. للاطّلاع على التفاصيل الدقيقة، يُفضَّل الرجوع إلى وثيقة التأمين الخاصة بك. وإذا لم تكن الوثيقة متوفرة لديك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 19798، حيث سنساعدك في تعديل التغطية بما يتناسب مع احتياجاتك الحالية.

الأمر سهل وسريع. ومن المهم جدًا تحديث بياناتك فور حدوث أي تغيير. كل ما عليك هو تحميل نموذج تغيير العنوان وطباعته من قسم “البحث عن النماذج” على موقعنا الإلكتروني، ثم إرساله إلى العنوان الموضح في النموذج. أو يمكنك إرسال الطلب عبر الفاكس إلى الرقم ‎202 2 461 9069 + أو إرساله كنسخة إلكترونية إلى البريد الإلكتروني:Clientsupport-Egypt@metlife.com   ولا تنسَ توضيح رقم وثيقتك.

يعتمد ذلك على نوع الوثيقة التي لديك، فقد تدفع أقساطك سنويًا، نصف سنويًا، كل ثلاثة أشهر أو شهريًا. لبعض الوثائق، يمكنك دفع قسط لمرة واحدة يُعرف باسم "القسط الفردي". يمكنك اختيار مدة الدفع التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك ضمن الشروط المحددة لكل نوع وثيقة.

نعم. ستتلقى إيصال إيداع كإثبات على أي دفعة تم سدادها.

من الجيد مراجعة التغطية التي لديك بشكل منتظم، مرة واحدة على الأقل في السنة. وإذا كنت تمر بتغيرات حياتية، مثل الزواج، أو إنجاب طفل، أو توسيع عملك، فقد تحتاج إلى مراجعتها بشكل أكثر تكرارًا للتأكد من أن التغطية ما زالت مناسبة لوضعك الجديد. أفضل طريقة للتأكد من أنك لا تزال تتمتع بالتغطية الكافية هي التواصل معنا. ببساطة، املأ نموذج "اتصل بنا" القصير وسيتواصل معك أحد مستشارينا في الوقت الذي يناسبك، وسيطرح عليك بعض الأسئلة التي تساعدك في تحديد ما إذا كانت وثيقتك الحالية ما زالت تفي بالغرض.

يجب تقديم جميع التقارير الطبية ذات الصلة، ونسخ من الفحوصات والفواتير الأصلية. النسخ كافية إذا لم تتوفر الأصول، لكن يجب أن تكون الفواتير والإيصالات أصلية، ومختومة ومفصلة. تتم تسوية المطالبات بسهولة أكبر عند توفر المستندات الكافية. إذا كان لديك أي استفسار بخصوص مطالبتك أو إجراءاتها، ااتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء على الرقم 19097.

لضمان اتمام مطالبتك في أسرع وقت ممكن، يجب إبلاغنا عن أي مطالبة خلال 10 أيام من تاريخ الحدث. لقد قمنا بتبسيط الإجراءات قدر الإمكان، ولكن يرجى التأكد من اتباع الخطوات الصحيحة حيث قد تختلف قليلاً حسب الوثيقة. يمكنك الرجوع إلى دليل الخطوات في قسم "تقديم مطالبة" على موقعنا الإلكتروني.

نعم. لا مانع من ذلك. فقط تأكد من تقديم تفاصيل جميع المصاريف، وسيحرص قسم المطالبات على تقسيمها بالشكل الصحيح.

نوصي بتقديم المطالبة في أقرب وقت من دفع المصاريف. ومع ذلك، ندرك أن ذلك قد لا يكون ممكنًا دائمًا. لذلك، يمكن تقديم المطالبة خلال مدة تصل إلى 90 يومًا من تاريخ الدفع.

بعد استلام جميع المستندات المطلوبة مكتملة، يتم الانتهاء من المطالبة خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل، وغالبًا ما يتم ردّ القيمة في وقت أقصر.

يمكنك تقديم مطالبتك مباشرة إلينا داخل ظرف مغلق عن طريق مندوب أو شركة شحن إلى العنوان التالي: متلايف، 75 شارع التسعين، الطابق السادس، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، مصر. يرجى التأكد من توجيه الظرف إلى قسم المطالبات. كما يمكنك إرسالها إلى قسم الموارد البشرية (للمؤمن له أو التابع له).

يتم رد المطالبات عن طريق شيك باسم حامل الوثيقة أو باسم الموظف. يرجى التواصل مع قسم الموارد البشرية الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات.

ستتلقى بيان توضيح الدفع (EOP) خلال 14 يوم عمل من تقديم مطالبتك، لإعلامك ما إذا كانت المطالبة قد تم دفعها أو تم تعليقها بسبب نقص مستند معين. لا تتردد في الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء لمزيد من المعلومات على الرقم 19097.

1. الخصم المباشر من بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر
   عن طريق تفويض شركة متلايف للخصم المباشر من بطاقة الائتمان الخاصة بك. «بالجنيه المصري فقط»
2. الخصم المباشر من الحساب البنكي
   عن طريق تفويض شركة متلايف للخصم المباشر من حساباتكم البنكية داخل جمهورية مصر العربية. «بالجنيه المصري فقط»
3. خدمات فوري للتحصيل الالكتروني
   من خلال المنافذ التابعة لشبكة فوري لمعرفة أقرب منفذ سداد فوري الاتصال على ١٦٤٢١.
   • موقع فوري عبر الانترنت
   • تطبيق فوري
   • المحافظ البنكية أو محافظ شركات الاتصالات المدعمة لخدمات فوري
   • أجهزة (ATM) الخاصة بالعديد من البنوك داخل شبكة فوري
4. خدمة الدفع من خلال الرسائل النصية
   يمكن الدفع عن طريق استقبال رسالة نصية من الشركة تحتوي على رابط لسداد ودفع الأقساط المستحقة عن طريق بطاقات الائتمان.
5. التحصيل من خلال فروع شركة متلايف
   يمكن زيارة أقرب فرع للشركة لسداد أقساط وثائق التأمين من الأحد إلى الخميس من الساعة ٩:٠٠ صباحاً إلى الساعة ٤:٠٠ مساءً.
6. الدفع من خلال الموقع الالكتروني لشركة متلايف
   الموقع الإلكتروني «myMetLife» متاح لسهولة الوصول إلى جميع الخدمات بما في ذلك دفع الأقساط المستحقة من خلال الرابط التالي www.mymetlifeegypt.metlife.com متاح للأقساط بالجنيه المصري فقط.
7. التحويل البنكي لأي من حسابات الشركة
   يمكن تحويل قسط التأمين إلى أحد حسابات الشركة. في حالة التحويل البنكي إلى إحدى حسابات الشركة يرجى إرسال صورة من إيصال إشعار التحويل مع ذكر أرقام الوثائق والاسم رباعي على البريد الإلكتروني التالي EgyptCollection-Support@metlife.com
   اضغط هنا لقائمة الحسابات البنكية.

إذا كانت لديك شكوى أو استفسار أو حتى اقتراح، فإن متلايف مصر ترحب دائمًا بصوت العميل. لذلك، خصصنا البريد الإلكتروني التالي: Serveme-egypt@metlife.com لإرسال أي ملاحظات تود مشاركتها.