مها شوقي

تتولى مها شوقي منصبي رئيس قطاع الخدمات والعمليات ورئيس المكتب التنفيذي بشركة متلايف مصر، وتُعد من القيادات التنفيذية المتميزة، بخبرة مهنية تتجاوز  20 عامًا في مجالات الخدمات والعمليات والقيادة المؤسسية على مستوى الشركات الكبرى، ويعكس هذا الجمع بين الدورين توليفة قيادية فريدة تضعها في قلب صياغة الاستراتيجية المؤسسية وتنفيذها، وقيادة التحول في تجربة العملاء.

وفي إطار مسؤولياتها كرئيس لقطاع الخدمات والعمليات، تقود "شوقي" مؤسسة تضم أكثر من 400 موظف، ونجحت في الحفاظ على مستويات خدمة استثنائية، بالتوازي مع قيادة برامج التحول الرقمي عبر مختلف قطاعات الأعمال، أما بصفتها رئيس المكتب التنفيذي، فهي تعمل عن كثب مع الإدارة العليا لدفع الأولويات الاستراتيجية للشركة، وضمان التكامل والتنسيق بين القطاعات المختلفة، وتعزيز جودة اتخاذ القرار على مستوى المؤسسة، ويتيح لها هذا الدور المزدوج الإسهام في رسم التوجه الاستراتيجي إلى جانب ضمان التنفيذ الدقيق والفعّال على نطاق واسع.

وتشمل أبرز إنجازات "شوقي" تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تطبيق تقنيات الروبوتات البرمجية RPA، وهو ما أتاح التوسع في الأعمال مع تعظيم الاستفادة من الموارد، إلى جانب تحقيق تحسن سنوي ملحوظ في مؤشرات مشاركة الموظفين وترسيخ ثقافة أداء عالية تتمحور حول العميل، فضلًا عن إحداث نقلات نوعية في مؤشرات الخدمة الرئيسية، كما أسهمت من خلال دورها كرئيس المكتب التنفيذي، في تعزيز التوافق المؤسسي، وتمكين المبادرات الاستراتيجية، ورفع مستوى التركيز القيادي وجودة التنفيذ بين مختلف الإدارات.

وتولي شوقي اهتمامًا خاصًا بتمكين المرأة في مجالات خدمة العملاء والعمليات، حيث تدعم حضور القيادات النسائية وتوسيع فرص التطور المهني للمرأة في المناصب القيادية المرتبطة بالخدمات، كما تحرص على الإرشاد المهني، والمشاركة في الفعاليات العامة، وتبادل الخبرات والمعرفة.

وبصفتها قائدة مؤثرة تركز على تحقيق النتائج، تتميز "شوقي" بقدرتها على التعامل مع البيئات المؤسسية المعقدة، ومعالجة التحديات الاستراتيجية، وتحفيز الفرق على تحقيق أفضل أداء، وتواصل جهودها في إبراز الدور المحوري للخدمات والعمليات بوصفها أحد أهم محركات النمو في قطاع التأمين.

وتحمل مها شوقي درجة بكالوريوس الصيدلة من جامعة عين شمس عام 2000،  كما  حصلت على درجة الماجستير في إدارة الأعمال وإدارة العمليات من كلية ESLSCA عام 2015.